Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 9 Ekim 2026

1. Siparişlerin Hazırlanması

Mağazamız üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır. Siparişlerinizin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli işlemler bu aşamadan sonra başlatılır.

2. Teslimat Süresi

Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi 15–20 iş günü veya takvim günü değil, siparişinize ve gönderim koşullarına bağlı olarak yaklaşık 15–20 gün olarak öngörülmektedir.

Teslimat süresi; gönderim yapılan ülkeye, kargo firmasına, gümrük işlemlerine ve lojistik süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, gümrük kontrolleri ve kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

Uygulanacak kargo ücreti, sipariş ve teslimat koşullarına göre belirlenir. Kargo ücreti bulunması durumunda, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, geçerli olduğu durumlarda mağazamızda ayrıca belirtilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olması durumunda kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Takip bilgilerinin sistemde görünür hâle gelmesi biraz zaman alabilir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres bilgilerinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

6. Geciken veya Teslim Edilemeyen Siparişler

Belirtilen tahmini teslimat süresinin aşılması durumunda müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir.

Kargo gecikmeleri, kayıp gönderiler veya teslimat sorunları ilgili kargo firmasıyla koordinasyon sağlanarak incelenir. Gerekli durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında uygun çözüm sunulur.

7. Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizin hasarlı bir paketle teslim edilmesi durumunda, ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durum incelenerek gerekli destek sağlanır. Bu politika, müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.